Retour- en annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt:
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor annulering, restitutie en omruiling van fysieke activiteitenproducten van Lovelyshineao Daily Movement, verkocht via lovelyshineao.world of in de studio aan Middenweg 65A, Amsterdam.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op: Startersessie Daily Movement (€ 29,00), Groepsles Pakket 10x (€ 189,00) en Personal Coaching Sessie (€ 75,00), alsmede toekomstige producten die op lessen-pakketten.html worden vermeld.
2. Wettelijk herroepingsrecht
Consumenten in de EU hebben bij online aankoop doorgaans veertien dagen bedenktijd. Voor diensten met een specifieke datum (zoals geboekte lessen) kan het herroepingsrecht vervallen zodra de dienst volledig is uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Neem bij twijfel contact op via neem-contact-op.html.
3. Startersessie
Annulering tot 48 uur voor de geplande startersessie: volledige restitutie of gratis verplaatsing. Annulering binnen 48 uur: één gratis verplaatsing per kalenderjaar, daarna wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht. Niet verschijnen zonder bericht: geen restitutie.
4. Groepsles Pakket 10x
Ongebruikte pakketten kunnen binnen veertien dagen na aankoop worden geannuleerd met volledige restitutie, minus eventuele administratiekosten van € 5,00. Na deze termijn is restitutie alleen mogelijk bij langdurige ziekte of verhuizing buiten Nederland, op basis van een schriftelijk verzoek met onderbouwing. Reeds gevolgde lessen worden in mindering gebracht tegen het tarief van € 22,00 per les.
5. Personal Coaching
Annulering tot 24 uur van tevoren: kosteloos omboeken. Binnen 24 uur: de sessie geldt als verbruikt, tenzij de trainer in overleg een uitzondering maakt bij overmacht aan jouw zijde.
6. Studio sluiting
Als Lovelyshineao een les annuleert, bieden wij een vervangend tijdstip of volledige restitutie voor de betreffende sessie. Bij sluiting van het pakket door ons krijg je restitutie naar rato van ongebruikte lessen.
7. Procedure voor retour
Stuur een verzoek met je naam, ordergegevens en reden naar contact@lovelyshineao.world of via het contactformulier. Wij bevestigen binnen drie werkdagen. Goedgekeurde restituties worden binnen veertien dagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
8. Niet-restitueerbare situaties
- Lessen die zijn bijgewoond zonder klacht binnen 48 uur na afloop
- Pakketten waarvan de geldigheid van drie maanden is verstreken
- Producten gekocht tijdens speciale acties waarbij uitdrukkelijk is vermeld dat restitutie uitgesloten is
- Weigering van toegang wegens gedrag zoals beschreven in terms.html
9. Fysieke materialen
Indien wij incidenteel fysieke artikelen (zoals drinkflessen of handdoeken) verkopen, kunnen ongeopende producten binnen veertien dagen worden geretourneerd in originele staat. Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
10. Geschillen
We streven naar een eerlijke oplossing. Bij onenigheid kun je een klacht indienen conform onze algemene voorwaarden. Consumenten in Nederland kunnen gebruikmaken van geschillencommissies waar van toepassing.
11. Contact
Lovelyshineao, Middenweg 65A, 1098 AE Amsterdam. Telefoon: +31653114629. Website: lovelyshineao.ddd.